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Sprache und Erreichbarkeit
Das Redaktionsteam, das die eingehenden Nachrichten auf dieser Seite sichtet, arbeitet auf Deutsch und beantwortet Anfragen grundsätzlich in dieser Sprache, auch wenn eine Nachricht auf Englisch oder in einer anderen Sprache eingeht.
Die Antwortzeit hängt vom Aufkommen ab; üblich ist eine zeitnahe Bearbeitung, ohne dass sich ein fester Zeitrahmen zusagen lässt.
Sicherheit Ihrer Angaben
Über dieses Formular laufen ausschließlich redaktionelle Anliegen, etwa Hinweise zu Spielregeln, technischen Störungen oder Verbesserungsvorschlägen für die Darstellung des Anbieters.
Zahlen Sie keine Kontodaten, übermitteln Sie keine Passwörter und laden Sie keine Ausweiskopien oder andere Dokumente hoch. Das Formular ist weder verschlüsselt noch für die Übertragung sensibler Finanz- oder Identitätsdaten ausgelegt. Wer solche Angaben dennoch sendet, tut dies auf eigenes Risiko; das Team kann den Schutz dieser Daten nicht gewährleisten und löscht versehentlich übermittelte Dokumente nach Kenntnisnahme.
Für alle Vorgänge, die Ihr Spielerkonto, Ein- oder Auszahlungen oder die Verifizierung betreffen, ist ausschließlich der Kundendienst des Anbieters zuständig. Dieses Formular ersetzt diesen Kanal nicht.
Hilfe bei Spielproblemen
Wer merkt, dass das Glücksspiel die Kontrolle übernimmt, sollte nicht das Kontaktformular nutzen, sondern sich direkt an eine anerkannte Beratungsstelle wenden. Dort gibt es vertrauliche Gespräche, Unterstützung bei der Selbstsperre und beim Einstieg in eine Auszeit vom Spielen.
Die gesetzlichen Vorgaben zum Spielerschutz gelten auch für den hier besprochenen Anbieter. Eine Spielteilnahme ist erst ab Volljährigkeit zulässig, und wer sich sperren lässt, muss die Sperre respektieren. Wer den Eindruck hat, die Kontrolle zu verlieren, findet bei den unabhängigen Hilfsangeboten eine erste Anlaufstelle, ohne sich vorher rechtfertigen zu müssen.
- Glücksspiel kann süchtig machen.
- Hilfe und Beratung bieten die staatlich anerkannten Stellen.
- Eine Selbstsperre ist jederzeit möglich und sollte bei ersten Anzeichen ernsthaft erwogen werden.